Los interlocutores de la organización con una cuenta clave pueden ser muchos, desde el delegado a la dirección pasando por departamento médico, acceso, etc. Implantar procesos de planificación de cuentas clave que favorezcan la ejecución de planes coordinados y asegurar el retorno de la inversión se convierten en algo esencial.
Desde Ekineo proponemos un modelo dirigido a:
- Establecer el valor de cada cuenta y priorizar así procesos y responsables.
- Definir roles y responsabilidades en la gestión de las cuenta
- Definir el flujo de pacientes para las distintas áreas de negocio y los stakeholders que interactúan en el mismo
- Sistematizar el análisis de las Cuentas clave para identificar barreras y aceleradores en el proceso de compra de los stakeholders implicados.
- Definición de procesos de elaboración, discusión y aprobación de los planes de cuenta.
- Definir estructura y contenido de los Planes, asignando responsabilidades.
- Comunicar y formar en responsabilidades y procesos.
- Seguimiento y revisión de elaboración y ejecución de los planes.